Steve Anson analiza cómo los centros de experiencia de Leviton, incluida la ubicación recientemente inaugurada en Nashville,  ayudan a los clientes a resolver desafíos únicos y hacer crecer sus negocios.

P: ¿Cuánto tiempo ha tenido Leviton sus ubicaciones de Leviton LIVE y qué tipo de impacto tienen en el negocio?

Anson: Hace más de una década que operamos nuestros centros de experiencia Leviton LIVE y utilizamos los espacios para realizar revisiones comerciales, demostraciones de productos y reuniones individualizadas con nuestro equipo de ventas exclusivo, para que los clientes puedan aprender de cerca cómo nuestras soluciones de controles, iluminación, eléctricas y de red pueden resolver sus problemas únicos.

Una conclusión que escuchamos constantemente de los clientes después de un recorrido en vivo de Leviton es: “¡No me di cuenta de que Leviton hizo eso!” porque, si bien su papel particular podría estar enfocado en una industria o solución estrecha, pueden ver cómo toda la gama y profundidad de las soluciones de Leviton puede hacer más por sus proyectos. 

Nuestras experiencias en persona Leviton LIVE abren los ojos a más posibilidades para resolver desafíos en proyectos de formas inesperadas y, a su vez, ayudan a expandir nuestro negocio.

P: ¿Qué artículos, productos o parte del negocio se exhiben en las ubicaciones de Leviton LIVE?

Anson: La gama completa de soluciones de control, iluminación, eléctricas y de red de Leviton se exhibe en cada ubicación Leviton LIVE, pero el diseño, el desarrollo y la manera en que se exhiben los productos es único. Esto se debe a que cada ubicación es un estudio de caso real de cómo se pueden usar las soluciones de Leviton para actualizar la infraestructura de un espacio existente. 

Entrada Lago Nona, Florida, actualizamos un espacio residencial para demostrar cómo los constructores y contratistas pueden crear un hogar verdaderamente conectado y electrificado para aumentar la seguridad y la conveniencia. Esto incluye nuestra línea de productos de control de carga e iluminación Decora Smart, nuestros receptáculos ICFA e ICFT, tomacorrientes de carga USB y estaciones de carga de vehículos eléctricos. 

Nuestra nueva Ubicación de Leviton LIVE en Nashville se desarrolló al reacondicionar un espacio existente que se construyó originalmente como un edificio mayorista industrial en 1892. Nuestras soluciones de iluminación comercial, cableado e infraestructura de red, así como nuestras ofertas de manejo de energía residencial y comercial, pusieron al día el espacio en términos de tecnología y sostenibilidad, y estas soluciones se exhiben junto con las características arquitectónicas originales, como columnas y ladrillos.

P: ¿De dónde surgió la idea de las ubicaciones físicas de Leviton?

Anson: Creemos que no hay reemplazo para los compromisos en persona y para construir relaciones de larga duración con nuestros clientes. Nuestras ubicaciones Leviton LIVE son el entorno perfecto para conversaciones serias e inmersivas. 

Al idear el concepto de Leviton LIVE, queríamos combinar las demostraciones prácticas de productos y las oportunidades de redes en persona que ofrecen las ferias comerciales con la valiosa asistencia individualizada que los clientes esperan de Leviton. También era importante crear un centro de excelencia para la capacitación interna y de clientes que pudiera demostrar simultáneamente la profundidad y el alcance de los casi 120 años de innovación de Leviton. Por último, queríamos que la ubicación fuera un destino entretenido para que los clientes pudieran aprovechar aún más su viaje.

P: ¿Qué tecnologías se utilizan para maximizar la efectividad de estas ubicaciones?

Anson: La integración de los productos y soluciones de Leviton en los espacios Leviton LIVE ha demostrado ser la más eficaz en términos de herramientas de ventas, demostraciones, historias y mucho más, ya que muestran naturalmente sus beneficios a los clientes a medida que recorren el centro de experiencia. 

Además, cada ubicación Leviton LIVE está cuidadosamente diseñada para permitir la productividad para reuniones, capacitaciones o cualquier tipo de evento que desee un cliente. Por ejemplo, Leviton LIVE Nashville está equipado con un aula flexible de 40 asientos que puede reconfigurarse según las necesidades de los eventos, expandiéndose a un área de hostelería y aprendizaje experimental, y la tecnología híbrida también permite la participación virtual. 

P: ¿Algún objetivo específico o meta que esté buscando con los centros de Leviton? 

Anson: Desarrollar sobre la base de las conexiones auténticas que tenemos con nuestros clientes para poder brindar las mejores soluciones para sus necesidades únicas es nuestra principal prioridad. Si bien nuestro lugar de trabajo cada vez más digital brinda más oportunidades de conectarse prácticamente que nunca, no hay sustituto para una colaboración y aprendizaje inmersivos y presenciales. Muchos productos y soluciones de Leviton son instalados por contratistas e integradores que, en última instancia, desean demostraciones prácticas que muestren las mejores prácticas. Es una comparación similar al aprendizaje en línea con el aprendizaje en persona: la oportunidad de interactuar con personas con ideas afines y hablar sobre cómo usar la tecnología y las soluciones brinda más beneficios que escuchar una capacitación en línea. 

Poder abordar los problemas a los que se enfrentan nuestros clientes en persona es invaluable, y creemos que utilizar espacios como Leviton LIVE Nashville será cada vez más común en el futuro. Consideramos que el futuro de las experiencias en persona es aún más personalizado y basado en datos, y Leviton se compromete a seguir invirtiendo en tecnología y formación para garantizar que nuestros centros Leviton LIVE ofrezcan un valor excepcional a nuestros clientes.