El cliente
Shands, de la Universidad de Florida, es uno de los principales centros académicos de salud del sudeste. La calidad y la seguridad del paciente son sus principales prioridades. Son ampliamente reconocidos por brindar una atención al paciente y un servicio al cliente excepcionales en todas sus instalaciones. Desde iniciativas de satisfacción del paciente hasta mejoras de calidad, Shands en UF se dedica a crear y mantener una cultura de excelencia operativa y de servicio.
Dentro del hospital mismo, había varios clientes internos para satisfacer. Incluyeron:
- Personal médico (médicos, enfermeros, personal)
- Personal de mantenimiento
- Administradores
El desafío
Proporcionar una solución de productos de cableado eléctrico que cumpla con las necesidades de una variedad de grupos dentro de las instalaciones. Los administradores deben mantener los programas de construcción y mantenimiento a tiempo y dentro del presupuesto. El personal médico confía en la facilidad de uso y la durabilidad de los productos eléctricos, al tiempo que satisface la necesidad de identificar fácilmente los circuitos de emergencia en caso de interrupción de la alimentación. El personal de mantenimiento está preocupado por las soluciones que les permiten realizar tareas de mantenimiento de forma más rápida y segura, al tiempo que causan interrupciones mínimas en las operaciones de las instalaciones. Shands necesitaba encontrar una solución para abordar todas estas inquietudes.
La solución
La clave de la solución fue una combinación perfecta de tecnología y personas. La tecnología implementada en Shands se centró en el sistema de productos de cableado modular Lev-Lok® de vanguardia de Leviton. El diseño único de este sistema permitió una instalación mucho más rápida en comparación con los productos de cableado convencionales, lo que ayudó a que el cronograma de construcción se mantuviera dentro del cronograma y del presupuesto. Esta misma característica también permite un cambio más rápido del producto, lo que minimiza la interrupción del servicio, algo indispensable para entornos de misión crítica.
Esta línea de productos también incluye un conjunto de receptáculos de grado hospitalario de resistencia extra alta, que incluyen versiones MRI para usar en áreas expuestas a campos magnéticos fuertes y versiones iluminadas o con indicación de alimentación que brindan confirmación rápida de que hay alimentación presente en un receptáculo, ideal para usar en circuitos de alimentación de emergencia. La variedad de configuraciones, que también incluye interruptores de palanca y sensores de ocupación, permite equipar todas las instalaciones con productos Lev-Lok.
El lado humano de esta solución requería la participación de varias organizaciones, entre ellas:
- Shands en UF (cliente), Larry Baker y Richie Berger - Supervisores de Mantenimiento
- Affiliated Engineers Inc (consultores técnicos), Erik Baker - Ingeniero eléctrico
- Borrell Electric Co. (Contratista eléctrico), Brian Patterson - Gerente Principal de Proyectos
- Graybar (distribuidor eléctrico), Chad Reddish - Gerente de Proyectos
En el centro de todos estos radios, estaba el representante de ventas de Leviton, Paul Dube. Las comunicaciones constantes y el seguimiento diligente fueron una actividad diaria. El Chad Reddish de Graybar fue fundamental para mantener el seguimiento de los datos. Estar preparado para Shands durante las etapas de calificación del diseño fue un diferenciador clave para garantizar los derechos de instalación en Shands. La gerencia de Shands ha quedado tan complacida con nuestro producto y asistencia que se aseguró de que nuestros productos de cableado Lev-Lok se instalaran para otro proyecto que está construyendo: un edificio de consultorios médicos de cuatro pisos.
