- El precio de los sistemas antiguos era muy competitivo, por lo que el cliente se acercó a otro proveedor de soluciones con cierta inquietud. Cualquier movimiento tendría que ajustarse a su presupuesto, al tiempo que proporcionaría sistemas de calidad que se ampliarían con el tiempo.
- Con la falta de respuesta de su antiguo socio, el cliente quería asociarse con un proveedor que tuviera un historial comprobado de excelente servicio.
El desafío
Una gran empresa de servicios públicos con sede en el noreste utilizó infraestructura de centros de datos obsoleta en todas sus instalaciones en Nueva Inglaterra. El proveedor que suministraba la infraestructura antigua no respondía y el cliente buscaba cambiar sus sistemas antiguos para recuperar una ventaja competitiva.
La solución
Los representantes del cliente se comunicaron con un representante de Leviton Manufacturing y, junto con los ingenieros especializados de Leviton, crearon un paquete que se adaptaba a las necesidades del cliente. Este paquete incluyó la implementación del sistema de fibra mundial OPT-X™ E2X Engage, elegido por su competitividad de precios y rendimiento, así como la planificación de una transición de la polaridad de la red del método C al método B con cintas de polaridad universal.
Inicialmente, el cliente solicitó cintas del método C, pero cambió al método B según la recomendación de los ingenieros especializados de Leviton, lo que simplificó el manejo de la polaridad.
Otros productos solicitados en la etapa inicial de este proyecto incluyeron troncos MPO OM4 de 12 fibras, cajas de fibra y cableado Cat 6.
Este proyecto se aceleró junto con otros dos proyectos de centros de datos, con la prioridad de poner los centros de datos del cliente a la par lo más rápido posible.
El impacto
Después de la instalación, el cliente quedó impresionado con la calidad de los productos de Leviton, pero lo que fue más destacable fue que la calidad del servicio de Leviton sustituyó sus expectativas. Los representantes de la empresa de servicios públicos expresaron su aprecio por el conocimiento de los productos de los consultores y por la orientación adecuada en la transición a sistemas nuevos. El cliente ahora estandariza los productos de fibra y cobre de Leviton en todos sus centros de datos, y observa que prefiere los productos de Leviton por su calidad, facilidad de instalación y flexibilidad en entornos dinámicos. El cliente incluso ha trabajado con Leviton para crear y actualizar de forma recurrente un documento de estándares empresariales, que ha creado uniformidad en todas sus instalaciones y se ha convertido en el único documento para todos los aspectos de las instalaciones de TI.
Más información sobre la experiencia en centros de datos de Leviton.
