Cerrone Builders de South Glens Falls, NY, ha estado construyendo hogares personalizados galardonados durante tres generaciones, atribuyendo el éxito continuo a su filosofía familiar de combinar atención personal, productos premium y diseño sólido desde el primer día. "No empleamos gerentes de proyectos", dijo Steven Cerrone. “Mi hermano, Anthony, mi cuñado, Gianni, y yo estamos con nuestros clientes en la oficina y en el campo. Estamos en el sitio, somos accesibles e implicados en cada paso del camino”.
Clientes inteligentes, tecnología inteligente
Más de 30 años en el negocio de la construcción de hogares naturalmente fomentan el reconocimiento por la evolución del diseño del hogar, así como las tendencias cambiantes en la participación del cliente. Cerrone Builders se da cuenta rápidamente de que los compradores de casa hoy en día saben más sobre el proceso de construcción que nunca.
“HGTV e Internet hacen que los clientes estén bien informados que saben lo que les gusta y están ansiosos por participar en el proceso”, dijo Anthony Cerrone. “Esto es algo que alentamos al invitar a los clientes a visitar su lugar de trabajo en cualquier momento. También los invitamos a elegir sus propios productos para personalizar su hogar”. Hacerlo a menudo afecta el programa de trabajo, unos días o incluso una semana, pero Cerrone reflexiona sobre lo positivo. "El otro lado es que alimentamos lo que los clientes solicitan. Nuestros clientes conocen bien su conocimiento de la tecnología y saben lo que quieren, desde electrodomésticos con Wi-Fi® hasta otros productos inteligentes para el hogar. Aprendemos mucho de ellos y luego podemos ofrecer esa tecnología a nuestro próximo cliente”.
Anticípese a la curva
Por supuesto, los clientes no pueden saberlo todo. Como profesionales de la construcción, Cerrone y sus socios, incluidos los de electricidad, plomería y calefacción, baldosas, pisos, electrodomésticos, piscinas y muchos otros necesarios para hacer realidad el hogar de sus sueños, ofrecen opciones de productos a distintos precios. También suelen ser los primeros en ver "lo últimoy lo mejor", como fue el caso del contratista eléctrico de Cerrone Builders, Corey Prehoda, de Barlow Electric. Prehoda estaba en su distribuidor eléctrico local, donde vio una exhibición del nuevo centro de carga de Leviton. De inmediato quedó intrigado.
"Ya había comprado un centro de carga el día anterior, pero el centro de carga de Leviton parecía que me ahorraría tiempo de instalación", dijo Prehoda. “De hecho, me fui y luego volví para conseguirlo porque quería probarlo... ¡Quería ser el primero! Después de la primera instalación, quedé enganchado”. Y sus instintos eran correctos. Prehoda dijo: “El centro de carga de Leviton nos ahorró tres horas y media de tiempo de instalación. Este ahorro de tiempo no solo ahorra dinero, sino que también nos permite dedicar más tiempo a otras tareas a lo largo del proyecto”. Estaba ansioso por presentar este nuevo producto al equipo de Cerrone Builders.
"La primera vez que vi el centro de carga de Leviton quedé sorprendido", dijo Gianni Simone. "No podía dejar de mirarlo. Es una de esas piezas de un hogar que damos por sentado. He visto el mismo centro de carga desde que tenía ocho años y solo ver este estilo diferente fue muy emocionante para mí”. Anthony Cerrone sonaba: “A menudo son las pequeñas cosas las que brillan más”. Ambos estuvieron de acuerdo en que la mejor manera de describirlo es "accesible".
Prehoda lo hizo unánime. "El centro de carga es el punto focal del hogar de donde proviene la alimentación. Debería verse bien. El centro de carga de Leviton, con su puerta transparente, es un panel mucho más acogedor para los dueños de casa”.
Y desde el punto de vista operativo, Prehoda quedó igual de impresionada. “El nuevo centro de carga de Leviton nos facilita mucho a nosotros y a los dueños de casa detectar un interruptor disparado y si se trata de una falla de arco y una falla a tierra. Esto se debe a las nuevas señales de alerta que Leviton ha instalado dentro de cada interruptor interruptor para mostrar la posición disparada y las luces LED rojas en el interruptor para indicar un problema de falla de arco o falla a tierra. Los paneles más antiguos a veces eran más difíciles de detectar porque se disparaban en la posición media y no tenían luces indicadoras para que las personas los vieran, y no detectaban cuál era realmente el problema”.
El centro de carga generalmente se instala en el sótano de los hogares Cerrone; algunos están terminados y otros no se basan en la preferencia del cliente. De cualquier manera, Cerrone Builders es muy meticuloso e insiste en que todos los sótanos, incluida el área de servicios públicos, estén prolijos y limpios. El centro de carga de Leviton cumple con estos criterios con su elegante caja blanca, interruptores de circuitos blancos con luces indicadoras LED y ventana de observación opcional en la cubierta para ver el estado operativo de todos los interruptores de circuitos.
El futuro hecho actual
El centro de carga de Leviton ya ha demostrado ser una incorporación bienvenida a la oferta de productos Cerrone Builders y Barlow Electric. “Es una excelente apariencia para la empresa, una excelente apariencia para Cerrone y una apariencia bonita y muy presentable para el dueño de casa”, dijo Prehoda. Afirmó su compromiso de usar el centro de carga de Leviton para cada construcción nueva y está guiando con entusiasmo a otros profesionales eléctricos en esta dirección, señalando: “Fue una gran experiencia”.
