Responsabilidades

• Revise la lista de materiales (BOM) con el apoyo de especialistas en ventas técnicas (TSS) y contratistas.  
• Apoye al especialista en ventas técnicas, a nuestros agentes y a nuestros empleados internos para que se conviertan en expertos en la materia (SME).  
• Organice y haga un seguimiento de las solicitudes de dibujo, garantizando la entrega oportuna al canal adecuado.  
• Participar en iniciativas de formación para el desarrollo interno de empleados, tanto en términos de productos como en la comprensión de las listas de materiales necesarios para los distintos tipos de proyectos. 
• Actúa como enlace entre el Especialista en Proyectos de Ventas Técnicas, los Técnicos de Servicio de Campo (Field Service Technicians, FST) y otros equipos, incluido el equipo estadounidense, para garantizar que se cumplan los requisitos del proyecto.  
• Dirija los problemas sin resolver al siguiente nivel de soporte.  
• Realice la solución de problemas remota.  
• Cree documentación y soluciones relevantes.  
• Asista a los técnicos o especialistas técnicos en ventas según sea necesario durante la puesta en marcha previa de los sistemas de control de iluminación con los contratistas.  
• Asista al técnico de servicio en campo (FST) en el sitio cuando sea necesario (ocasionalmente). 

Educación y experiencia

• Grado o certificado en un campo relacionado o experiencia equivalente. 
• Excelente dominio del francés y el inglés, tanto hablado como escrito. Estamos buscando a alguien que domine el inglés para que se comunique con contactos en Canadá y con colegas en los Estados Unidos. 
• Conocer los conceptos y la documentación de ingeniería eléctrica sería un activo. 
• El conocimiento básico de Auto-CAD y los principios de diseño sería un activo. 

Factores de éxito 

• Sólidas habilidades de comunicación. 
• Excelente capacidad para estructurar y planificar tareas para alcanzar los objetivos establecidos. 
• Capacidad de trabajar en colaboración en un entorno de equipo. 
• Capacidad de organizar y hacer un seguimiento de las solicitudes de dibujos técnicos, lo que garantiza una entrega eficiente. 
• Flexibilidad para adaptarse a cambios rápidos en procesos y tecnologías. 
• Capacidad de identificar y priorizar las tareas más importantes para optimizar la productividad. 
• Habilidad para comprender y responder a las necesidades de los clientes con cortesía y eficiencia. 

Viajar

• 20 %

Lo que ofrecemos

• Equilibrio entre el trabajo y la vida personal
  
• Un entorno de trabajo estimulante y agradable 
• Programa completo de seguro grupal y RRSP grupal 
• Programa de asistencia para empleados
• Programas de reconocimiento 
• Programa de desarrollo de habilidades