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Técnico de servicio de campo - Columbia Británica

Acerca de la función

Bajo la supervisión del Gerente de Proyectos, el titular es responsable de servir a los usuarios finales mediante la puesta en marcha y el mantenimiento de sistemas y productos, principalmente sistemas de control de iluminación. El empleado establecerá la puesta en marcha o el plan de servicio mediante el estudio de los requisitos y las especificaciones del sistema, la recopilación de componentes y piezas según la lista de materiales, la finalización de la instalación según sea necesario, la programación de funciones y la realización de pruebas de aceptación. Además, proporcionará formación a los usuarios finales sobre el funcionamiento y el mantenimiento básico de los sistemas.

Responsabilidades

Puesta en marcha y servicio:

  • Estudia especificaciones, dibujos y listas de materiales para trabajos específicos con el fin de integrar componentes en un sistema que funciona según las especificaciones.
  • Completa la instalación de equipos, componentes y productos que no forman parte del alcance del trabajo de un contratista eléctrico;
  • Brinda servicios a instalaciones existentes mediante el análisis de órdenes de trabajo y la modificación, adición o modificación según solicitudes y quejas;
  • Realiza pruebas de mantenimiento;
  • Capacita a los usuarios finales sobre el funcionamiento y el mantenimiento básico de sus sistemas.

Garantía de calidad:

  • Recibe solicitudes de trabajo, estudios como diagramas, dibujos y especificaciones construidos;
  • Prueba y resuelve problemas de sistemas y componentes;
  • Determina la causa principal de las fallas del equipo para que funcione según lo previsto;
  • Determina los requisitos para resolver problemas.

Organización de trabajo de campo:

  • Planifica las próximas excursiones; mantiene las herramientas y los equipos de prueba completos y en buen estado de funcionamiento;
  • Documenta las acciones de servicio e instalación al completar formularios, informes, registros y registros;
  • Identifica soluciones, sugiere métodos y técnicas mejorados para otros técnicos de campo;
  • Recomienda mejoras en el sistema para el manejo de productos;
  • Maneja prioridades competitivas en un entorno complejo;
  • Utiliza procedimientos de seguridad adecuados.

Ventas técnicas:

  • Promueve los equipos y sistemas a los usuarios finales como parte de una presentación técnica junto con la representación de ventas, específicamente en campos técnicos altamente complejos.
  • Brinda soporte al equipo de ventas al asesorar sobre técnicas para lograr funcionalidades específicas de manera eficiente y efectiva.

Las responsabilidades continúan

Varios:

  • Realice asignaciones especiales según lo requiera su supervisor.
  • Garantizar que se cumplan los requisitos relacionados con la Organización Internacional de Normas (International Standards Organization, ISO) de documentar todas las transacciones y comunicaciones pertinentes.

Calificaciones

  • Diploma en un oficio adecuado, como electricista maestro o electricista de mantenimiento, o título universitario o de escuela técnica como técnico eléctrico/electrónico o técnico.
    • Una certificación de BICSI y la membresía a IATSE también se considerarían activos
  • Capacidad de leer dibujos esquemáticos, Bluebeam, Visio y AutoCAD.
  • Capacidad de utilizar equipos de prueba y herramientas manuales para realizar trabajos.
  • Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
  • Habilidades interpersonales para interactuar con clientes, miembros del equipo y personal de soporte.
  • Capacidad de transmitir una imagen profesional y abordar con confianza los problemas técnicos.
  • Las habilidades de servicio al cliente, teléfono y comunicación verbal son un activo.
  • Capacidad de trabajar en un horario flexible.
  • La capacidad de representar a Leviton en una situación de ventas es un activo definido.

Lo que ofrecemos

  • Equilibrio entre el trabajo y la vida personal
  • Un entorno de trabajo estimulante y agradable 
  • Programa completo de seguro grupal y RRSP grupal 
  • Programa de asistencia para empleados
  • Programas de reconocimiento 
  • Programa de desarrollo de habilidades

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Acerca de Leviton

En Leviton, construimos lo que hay cerca de la luz, la alimentación y conectamos espacios cotidianos, desde electricidad hasta iluminación, redes de datos y manejo de energía. Con más de 115 años de historia, Leviton desarrolla soluciones inteligentes que ayudan a hacer la vida de sus clientes más fácil, segura, eficiente y productiva. Reconocemos que nuestra gente es nuestro mayor activo. HACEMOS preguntas, ASUMIMOS desafíos, BUSCAMOS nuevas perspectivas y ANTICIPAMOS lo que vendrá. Se trata de que cada persona lleve habilidades y pasión a un  mundo desafiante y en constante cambio.