Empleo en Canadá

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Analista, acuerdos con clientes y reclamos 

Acerca de la función 

El responsable de analizar los reclamos relacionados con los acuerdos con nuestros clientes estará bajo la supervisión del gerente de crédito. Además, evaluará, procesará y resolverá las quejas de los clientes utilizando los sistemas y archivos adecuados.

Responsabilidades

  • Recibir quejas: presentar solicitudes en el archivo del cliente ubicado en Teams.
  • Preparación de reclamos antes de cargarlos en Oracle:
    • Confirme que el cliente esté utilizando el archivo de Leviton (excepción de Lumen y Eecol).
    • Valide que el reclamo sea para el mismo mes (no mezcle varios meses con el mismo reclamo).
    • Valide la información.
      • Número de cliente.
      • artículo (Basic-DASH).
      • Cantidad.
      • Precio.
      • Número de envío.
      • Contratista.
  • Procese reclamos en Oracle.
    • Descargue el archivo. 
    • Utilice el informe Oracle en el proceso de validación.
    • Valide los lotes generados (algunos clientes generan múltiples lotes para cada solicitud).
    • Corrección manual (precio, inventario, presupuesto), si es necesario.
    • Genere un informe de transacción para cada artículo rechazado.
      • Cada informe se guarda en el archivo del cliente.
    • Valide que cada lote esté vinculado a la deducción.
      • Si el lote no está vinculado, haga el enlace manualmente.
    • Envíe la solicitud de aprobación interna.
  • Preparación y comunicación de la información a los clientes. 
    • Genere el informe final de los artículos de desecho.
    • Genere la factura para el pago del monto adeudado.
    • Notifique al cliente los artículos que se han denegado y el monto adeudado.

Responsabilidades cont.

  • Maneje las refutaciones contra reclamos.
    • Valide la información proporcionada.
    • Genere créditos nuevos, si corresponde.
    • Proporcione la nota de crédito al cliente.
  • Responder a las solicitudes de información del personal de ventas. 

Diverso

  • Garantizar que se apliquen y mantengan las normas ISO relacionadas con la documentación de todas las transacciones y comunicaciones relevantes.
  • Realice análisis específicos o proyectos especiales según lo requiera su supervisor. 

Calificaciones

  • Conocimiento de administración, procedimientos y sistemas como MS Office y Oracle
  • Buen conocimiento de las reclamaciones y la recuperación
  • Buenas habilidades analíticas y organizativas
  • Excelentes competencias en francés e inglés, tanto orales como escritas. Estamos buscando a alguien que domine el inglés para que se comunique con contactos en Canadá y con colegas en los Estados Unidos.

Educación y experiencia 

  • Diploma universitario en administración o comercio o experiencia relevante
  • El titular debe tener un mínimo de dos (2) años de experiencia laboral relacionada.

Lo que ofrecemos

  • Equilibrio entre el trabajo y la vida personal
  • Un entorno de trabajo estimulante y agradable 
  • Programa completo de seguro grupal y RRSP grupal 
  • Programa de asistencia para empleados
  • Programas de reconocimiento 
  • Programa de desarrollo de habilidades

¡Únase a nuestro equipo ahora! Envíenos su CV con una carta de presentación a recrutementcanada@leviton.com. 

Al enviar su solicitud, los candidatos aceptan la recopilación, el uso y la conservación de su información personal necesaria para el proceso de contratación. Estos datos se manejarán de acuerdo con los requisitos de la Ley 25 de Quebec, garantizando su confidencialidad y seguridad. Nos comprometemos a recopilar solo información relevante y a protegerla contra el acceso no autorizado. La información personal de los Candidatos se conservará solo durante el tiempo necesario para evaluar su solicitud y luego se borrará de acuerdo con nuestra política de conservación de datos.

Acerca de Leviton

En Leviton, construimos lo que hay cerca de la luz, la alimentación y conectamos espacios cotidianos, desde electricidad hasta iluminación, redes de datos y manejo de energía. Con más de 115 años de historia, Leviton desarrolla soluciones inteligentes que ayudan a hacer la vida de sus clientes más fácil, segura, eficiente y productiva. Reconocemos que nuestra gente es nuestro mayor activo. HACEMOS preguntas, ASUMIMOS desafíos, BUSCAMOS nuevas perspectivas y ANTICIPAMOS lo que vendrá. Se trata de que cada persona lleve habilidades y pasión a un  mundo desafiante y en constante cambio.