Responsabilidades

Soporte de ventas:

• Colabore con los equipos internos y las partes interesadas externas para coordinar los proyectos de venta por menor, asegurándose de que se ejecuten de manera eficiente y a tiempo.
• Respaldar la ejecución de proyectos de venta por menor, incluida la planificación, la monitorización del progreso y la resolución de problemas a medida que surjan.
• Mantener y actualizar los contratos de precios para clientes y los pedidos especiales para clientes en colaboración con el director de ventas y vicepresidente de venta por menor. Asegúrese de que se agregue la atribución adecuada de Sku a los contratos con los clientes.
• Garantice una comunicación precisa y oportuna con los clientes respecto de precios, información de productos (códigos UPC, cambio de número de pieza, cantidad MOQ) y términos y condiciones.
• Actúe como puente entre los clientes de venta por menor, las agencias de ventas y otros departamentos de Leviton.
• Facilitar una comunicación eficaz y la resolución de problemas para mejorar la satisfacción del cliente.
• Procesa solicitudes de muestras de productos y planogramas para ferias comerciales.
• Coordine la distribución de muestras y organice las muestras de nuevos productos según sea necesario.
• Participe en presentaciones de cuentas clave para clientes y agencias de ventas.
• Mantener y actualizar los rastreadores y calendarios de proyectos del departamento para garantizar que todos los plazos y acciones clave se registren y comuniquen de manera eficaz.
• Validar y analizar las autorizaciones de productos devueltos (Returned Goods Authorizations, RGA).
• Garantizar que se completen los documentos adecuados y se proporcionen al departamento de control de calidad para abordar las quejas de campo relacionadas con productos que no cumplen con los requisitos de forma rápida y eficaz.
• Colabore con el director de ventas y los gerentes de productos para completar las “Hojas de venta” y la información sobre productos necesaria para el lanzamiento de nuevos productos.

Tareas administrativas:

• Complete con precisión los formularios de apertura de cuentas nuevas (PCAD).
• Procese los cambios en las cuentas existentes y comunique la información pertinente a los equipos de contabilidad, experiencia del cliente y ventas minoristas.
• Garantice la información completa y actualizada del cliente para que el equipo de experiencia del cliente procese los pedidos de forma precisa.
• Asesore y respalde al Director de Desarrollo Comercial - Venta por menor en el procesamiento de pedidos especiales.
• Solicite notas de crédito para los clientes con errores en los precios y haga un seguimiento contable para obtener una resolución oportuna.

Tareas administrativas continuas:

• Proporcione copias de notas de crédito a los clientes y agentes para cerrar el proceso.
  
• Comunique los envíos cortos (pedidos remanentes) a los reabastecedores de clientes según sus requisitos.
• Proporcione información sobre la tasa de cumplimiento y el plazo de entrega del pedido a los clientes y otros departamentos de Leviton, según sea necesario.
• Valide la tarjeta de resultados mensual para todos los clientes de venta por menor, reúna toda la información pertinente para presentar disputas para cumplir con la THD y otros clientes VIP, según sea necesario.

Factores de éxito 

• Más de 5 años de experiencia comprobada en manejo de proyectos y/o manejo de ventas minoristas 
• Habilidades de comunicación en francés e inglés.
• La experiencia en Oracle, SAP u otros sistemas ERP es un activo.
• Familiaridad con la industria de venta por menor, un activo.
• Excelentes habilidades de manejo del tiempo, priorización y coordinación de proyectos
• Dominio de la suite de Microsoft Office, con un sólido dominio de Excel
• Orientado a los resultados, organizado y centrado en la producción de trabajos de alta calidad.
• Gran atención al detalle.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
• Capacidad de tomar la iniciativa y reconocer las necesidades mientras trabaja en forma independiente o como parte de un equipo.
• Capacidad de construir relaciones con partes interesadas internas.
• Estar dispuesto a aprender y mantenerse actualizado continuamente sobre las tendencias y mejores prácticas de la industria.

Lo que ofrecemos

• Equilibrio entre el trabajo y la vida personal
  
• Un entorno de trabajo estimulante y agradable 
• Programa completo de seguro grupal y RRSP grupal 
• Programa de asistencia para empleados
• Programas de reconocimiento 
• Programa de desarrollo de habilidades